海克斯康公共安全解决方案提升魁北克9-1-1 呼叫中心应急事件处理能力

魁北克省(Québec)是加拿大面积最大的省,总面积为154 万680 平方公里,人口约733 万人,80% 的人口为法国后裔,是北美地区的法国文化中心。为了保障全省一个安全的环境,魁北克911 呼叫中心需要一个能够提供更实用,更及时,更完整信息的解决方案,并且支持不同机构间的实时访问。通过合理的规划,辅以创新的技术,该解决方案还应该帮助911 呼叫中心提升应急事件调度的合理性和灵活性,从而更好地服务大众。

为达到上述目标,魁北克911 呼叫中心选择携手海克斯康安全与基础设施,配备了海克斯康全新的公共安全软件,致力于提高警察、消防与救援救灾间的多机构协作,加强现场工作人员效率,并促进了新一代911 呼叫中心的发展。

海克斯康全新的解决方案将淘汰陈旧的调度系统,致力于更高效、更快捷地管理调度最近的有效单位,从而提高紧急事件的应急响应与响应时间。通过911 呼叫中心的扩展功能,能够随时随地访问最实时的现场信息。

魁北克的解决方案不仅配备了海克斯康业界领先的事件管理软件- 海克斯康指挥调度系统(I/CAD), 还装备了海克斯康移动调度系统(Mobile Responder)和商业智能系统(Business Intelligent),用以实现现场人员与室内工作人员间的应用扩展与信息共享,并对公共安全数据进行智能监控,分析与报告。

海克斯康的解决方案使魁北克911 呼叫中心的来电管理,事件管理以及资源管理更加高效,通过创新软件的应用与升级,陈旧系统的更替不再是魁北克省的难题,而当地911 平台的能力也将有一个质的飞跃。