公安指挥调度
经典案例
Image of a police officer sitting in a control room
海克斯康指挥调度系统助力北方邦警局搭建印度最先进的警力响应系统
为了提升公共安全环境、事件管理能力和应急响应能力,印度北方邦警局配备了行业领先的海克斯康事件管理软件—— 指挥调度系统(I/CAD),从此,北方邦警局拥有了印度最先进且覆盖范围最广的警力应急响应系统,大范围提升北方邦25万警察的应急事件响应能力以及整体警力的行动效率。

当今社会,公安机关面对日益严峻的反恐和维稳处突形势,面对情报和科技信息化的飞速发展,面对市民百姓的新期待,迫切需要构建高效、多警种协同的扁平化新型指挥体系,深度实施情报主导警务的现代警务模式,打造情指融合、快速决策的智能化指挥平台,建立响应及时、服务全面的社会联动机制,全面提升公安指挥调度能力,全面提升社会治安综合防控能力和反恐指挥能力,全面提升应对突发事件的综合处置能力和效率。

海克斯康在指挥中心领域拥有全球排名第一的应急指挥调度系统(Intergraph/Computer Aid Dispatch,简称I/CAD),已在全球28个国家部署和运行,服务于2,500多家机构,全球每12个人就有1个人得到海克斯康鹰图应急指挥调度系统的保护。根据著名第三方咨询机构IHS的调研报告,2014年海克斯康鹰图指挥中心整体解决方案年销售收入超过4亿美元,以17.24%的市场占有率保持全球指挥中心行业市场占有率第一的地位。

海克斯康公安指挥调度方案具备如下特点:

主动预防、提前预警、事前处置

对于公共安全来说,事前的预防更重于事后的处置;项目建成后,会自动接入管辖区域的警报源信息,警报源的实时数据一旦出现异常,系统会自动生成事件给相关处置部门,第一时间进行处置,将各种隐患提前处置,做到防患于未然。这样这些小隐患在两个中心的日常工作中消灭,预案成为系统的有机部分,防止并避免重大事故的产生,最大限度减少事故和灾难给国家和人民带来损失。

多媒体报警系统

统一呼叫中心的多媒体报警系统可以受理各种类型的报警信息,比如短信报警、彩信报警,GPS报警、互联网报警等,为市民提供多渠道报警方式。

智能报警系统

用智能化的系统集成中间件技术,可与部署在城市不同领域的传感器系统集成,管理和接收警报信息,并能与城市综合管理的应急指挥调度系统无缝集成,包括地图显示、与视频系统的关联、与事件处置的关联、支持主动探测、智能报警、快速处置,防患于未然。

多部门联动系统

在应急处置时,保持各系统之间的互联互通,支持各部门 内部之间,跨部门之间的联合指挥调度。

大数据融合和备份冗余

在一个系统中支持公安、交警、消防、急救保密数据的安全存储和利用,同时与城市综合管理业务部分的数据中心实现满足国家安全规范要求的信息和大数据共享,在智能业务分析模块的支持下输出热点分析图、专题分析报告,为城市决策者提供和应急主管部门提供辅助决策的可靠依据。为确保数据安全性,系统提供了完备的异地备份机制,确保数据存储、传输的高度安全性和高可靠性。实际上双系统确保系统在任何情况下都可以连续运行,在一套系统出现异常后,另一套系统自动运行,保障系统24小时不间断运行。

集成的五维地理信息技术

在五维技术的帮助下,系统支持将所有与位置关联的城市综合管理和公共应急管理信息使用全球领先的地理空间技术进行管理、地理分布趋势分析,包括事件信息和移动人力资源,支持业务信息和空间信息的智能研判,为事件处置、应急管理和响应提供最精准、最直观的技术支撑。同时,该地理信息系统能满足多种地理空间数据和资源的管理需求。

灵活的移动互联支持

在高度安全的网络支撑下提供指挥中心和现场处置人员的移动互联,指挥中心可全面掌握现场处置人员的位置和处置信息,所有处置和行动过程信息准确地记录到系统共享数据中心中,移动终端包括安卓、苹果、微软移动终端可在在线、离线状态下使用不同移动应用系统与指挥中心进行多种媒介信息的互传和实时通讯。移动应用支持可视化的地图,可全面掌握现场周边的情况,以便在现场采取有效的措施进行处置。

强大的系统兼容性、可靠性和扩展性

系统采用开放式统一平台架构,提供强大扩展性强的后台服务,预留接口与第三方系统兼容,确保系统的部署和扩展性,大大降低系统投入和后期维护成本。

作为支持城市运营及公共安全管理的系统,要求必须经过在多个城市综合运营,并在实践中经过严格验证的99.999%以上的高可靠性, 同时系统可根据城市不同发展阶段在原有系统之上进行灵活扩充,支持系统的高扩展性。

全过程事件处置流程

为指挥调度业务提供从计划、现场信息采集、处置、指挥、分析的闭合工作流,所有工作指令、操作流程的完整信息(包括人员、时间、状态等)均可在系统中记录、存储、历史追溯和利用,为公共安全机构提供全面的业务工作平台。通过系统统计的各部门对于事件处置效率和反馈,可以作为这些部门绩效考核的依据,形成良性循环。